# Susitec OÜ – IT-abi, Arvutihooldus & Smart Hands Välitööd

Susitec OÜ on Lõuna-Eestis (Mulgi vald, Viljandimaa) tegutsev iseseisev tehniline partner, pakkudes kohapealset IT-abi, arvutite riistvaralist remonti, kohtvõrkude ehitust, ettevõtete IT-haldust ning professionaalset Smart Hands & Field Engineer välitööde tuge Eesti ja rahvusvahelistele IT-firmadele.

## Teeninduspiirkonnad & Lokaalne Kohalolu (Service Area)

- **Lokaalne baas ja kohalolu:** Mulgi vald (Abja-Paluoja, Karksi-Nuia, Mõisaküla, Halliste, Penuja, Õisu, Polli).
- **Põhiteeninduspiirkond (Lõuna-Eesti):** Viljandimaa (sh Viljandi linn ja vald), Pärnumaa (Kilingi-Nõmme, Tihemetsa, Pärnu suund), Valgamaa (Tõrva, Valga piirkond).
- **Välitööd kokkuleppel:** Üle kogu Lõuna-Eesti ja naaberalade.
- **Kaughaldus ja kaugtugi:** Operatiivselt üle kogu Eesti turvaliste kaugtöövahenditega.

---

## 1. Smart Hands & Field Engineer Välitööd (IT-firmad, MSP-d & Rahvusvahelised Partnerid)

Susitec OÜ tegutseb usaldusväärse kohapealse partnerina (L1/L2 On-Site Field Engineer & Smart Hands):
- **Eesti suuremad IT-ettevõtted ja MSP-d:** Kohapealsed tehnikatööd partneri klientide juures Viljandimaal ja Lõuna-Eestis ilma oma tehnikut pealinnast kohale saatmata.
- **Rahvusvahelised IT-firmad ja globaalsed Service Delivery operaatorid:** Smart Hands & Remote Hands tugi Eestis (hardware break-fix, server rack installation, emergency dispatch).
- **Riistvara operatiivne asendus (Break-Fix):** Serverikomponentide, ketaste, toiteplokkide, ruuterite, tulemüüride ja switchide kiire vahetus objektil.
- **Rack & Stack montaaž:** Serverikappide paigaldus, patch-paneelide ja toiteliinide (PDU/UPS) korrastus, struktureeritud kaabeldustööd.
- **Juhendatud ja iseseisvad tööd:** Töö partneri inseneri kaugjuhendamisel või kokkulepitud SLA ja töökäsu alusel.
- **Raporteerimine:** Täpne dokumentatsioon, seerianumbrite logid, fotod ja konfidentsiaalsus.

### In English (For International MSPs & Global Dispatch):
- **Service Name:** Smart Hands, Remote Hands & On-Site Field Engineering Dispatch.
- **Coverage:** South Estonia (Viljandi County, Mulgi Parish, Pärnu County, Valga County).
- **Capabilities:** Hardware break-fix dispatch, rack & stack server installation, structured network cabling, switch/router replacement, site surveys, L1/L2 local hands and eyes.
- **Communication:** Fluent technical English, structured photo & ticket reporting, strict adherence to partner SLAs and NDAs.

---

## 2. Ärikliendi IT-haldus, Pilveteenused & Andmesuveräänsus (Väike- ja Keskmised Ettevõtted)

- **Töökohtade ja arvutipargi haldus:** Ennetav monitooring, hooldus ja kaughaldus ilma täiskohaga IT-osakonna püsikuludeta.
- **Google Workspace ja Microsoft 365:** Juurutamine, domeenide ja kasutajate migratsioon, turvaseadistused (SPF, DKIM, DMARC) ja igapäevane administreerimine.
- **Proton Mail Business ärilahendused:** Krüpteeritud meilisuhtlus, kalendrid ja pilveruum (Šveitsi andmekaitseseadused, täielik privaatsus).
- **Privaatsed ja sõltumatud meiliserverid (Self-Hosted):** Null-telemeetriaga lahendused ettevõtetele, kes vajavad 100% andmesuveräänsust ja privaatsust ilma suurkorporatsioonide andmete analüüsita.
- **Varundus ja turvalisus:** Kohalikud krüpteeritud varukoopiad ja automatiseeritud pilvevarundus andmekaitse tagamiseks.
- **Riistvara rent ja hanked:** Tööarvutite rent (HaaS) ja nõustamine vastavalt vajadusele.

---

## 3. IT-abi, Arvutihooldus ja Remont (Kodukontorid & Erakliendid)

- **Riistvara remont ja diagnostika:** Lauaarvutite ja sülearvutite tõrgete tuvastamine, komponentide vahetus (emaplaadid, toiteplokid, ekraanid, akud).
- **Arvuti kiirendus ja uuendus:** Vanade arvutite kiirendamine uue kiire SSD ketta ja operatiivmälu (RAM) lisamisega.
- **Hooldus ja puhastus:** Sülearvutite ja lauaarvutite tolmupuhastus, jahutussüsteemi hooldus ja termopasta vahetus ülekuumenemise vastu.
- **Tarkvara ja operatsioonisüsteemid:** Windowsi ja Linuxi puhas paigaldus, seadistus, viiruste ja pahavara eemaldamine.
- **Andmete päästmine:** Andmete kopeerimine ja taastamine mittetöötavatest seadmetest.
- **Bürootehnika:** Printerite, skannerite ja lisaseadmete ühendamine ning häälestus.

---

## 4. Kohtvõrgud ja WiFi Taristu

- **WiFi levi parandamine:** Kodukontorite, tootmishoonete ja büroode WiFi leviala parandamine, pääsupunktide (AP) ja ruuterite häälestus.
- **Kohtvõrkude (LAN) kaabeldustööd:** Kaablite vedu, võrgupesade paigaldus, patch-paneelide ja lülitite (switch) seadistamine.
- **Võrguturve ja tulemüürid:** Külalisvõrkude eraldamine, ruuterite turvaseadistused ja kaughaldus.

---

## Ettevõtte Rekvisiidid ja Otsekontakt

- **Ärinimi:** Susitec OÜ
- **Registrikood:** 14326604
- **Asutatud:** 2018
- **Tegevuskoht / Esindus:** Pärnu mnt 30/1, Abja-Paluoja, 69403 Mulgi vald, Viljandi maakond, Eesti
- **Registriaadress:** Posti-1, Penuja küla, 69201 Mulgi vald, Viljandimaa
- **Telefon:** +372 5648 7177
- **E-post:** info@susitec.ee
- **Koduleht:** https://www.susitec.ee/
- **Tööaeg:** E–R 09:00–18:00 (partnerite ja avariitööde väljakutsed kokkuleppel 24/7)